Documentos, sem mistério.

Envie pelo WhatsApp da clínica: nome completo do paciente, foto da receita anterior ou nome do medicamento com a dose, e a farmácia ou forma de retirada desejada.

• A renovação sem consulta só é possível para pacientes em acompanhamento regular, a critério do médico assistente, para medicamentos de uso contínuo já prescritos por ele.
• Se houver mudança de sintomas, muito tempo desde a última consulta ou necessidade de ajuste de dose, será orientado o agendamento de consulta.

Receitas de medicamentos controlados, como notificações de receita, receitas amarela e azul e receitas de controle especial, têm validade limitada e regras próprias. Em geral, exigem avaliação do médico e retirada do documento físico, conforme a legislação sanitária.

Primeiras prescrições, mudanças de medicamento e ajustes de dose sempre exigem consulta.

Quando emitida, a receita digital com assinatura eletrônica válida é enviada por WhatsApp ou e-mail, com um link ou PDF. Na farmácia, apresente o arquivo ou o código de validação. A maioria das redes aceita receitas digitais emitidas em plataformas certificadas.

• Eletroneuromiografia: [PLACEHOLDER – prazo do laudo de ENMG]. Veja também a página Exames e procedimentos.
• Exames do líquor, como punção lombar: o prazo depende do laboratório de análises; a equipe informa a previsão no dia da coleta.

[PLACEHOLDER – forma de entrega: e-mail, impresso na recepção ou portal. Definir quem pode retirar: paciente ou terceiro com autorização por escrito e documento.]

Peça pelo WhatsApp informando a finalidade: reembolso do plano, perícia do INSS, escola ou trabalho, isenção, CEAF/medicamentos de alto custo, laudo para CNH ou outra necessidade.

• Prazo: [PLACEHOLDER – prazo de emissão de relatórios e atestados]
• Custo: [PLACEHOLDER – informar se há custo e valores]
• O conteúdo de relatórios, laudos e atestados segue exclusivamente o julgamento clínico do médico e as normas do CFM. Os documentos retratam o que está registrado no prontuário.

Sim. A cópia do prontuário é um direito do paciente. Solicite pelo WhatsApp ou presencialmente, com documento de identidade. Terceiros só recebem com autorização por escrito do paciente ou nas hipóteses legais.

Prazo de entrega: [PLACEHOLDER – ex.: até 10 dias úteis].

Não. O WhatsApp e o e-mail da clínica são canais administrativos; dúvidas clínicas não são resolvidas por eles. Se precisar de avaliação, agende uma consulta.

Em caso de sintomas neurológicos agudos, como fraqueza súbita, dificuldade para falar, convulsão ou dor de cabeça súbita e intensa, ligue 192 (SAMU) ou procure um pronto-socorro.